Плюс 6 линий и 18 операторов: в регионе усиливают работу колл-центра по ковиду

С сегодняшнего дня колл-центр по коронавирусу Костромской области может обслуживать 18 звонков одномоментно.

Количество линий увеличено сразу на 6 из-за большого числа обращений жителей. Кроме того, с 4 февраля колл-центр перешел на круглосуточный режим работы.

По единому номеру 122 жители могут узнать результаты ПЦР-тестирования и вызвать врача на дом.

По данным оперативного штаба, на сегодняшний день число заболевших коронавирусом за сутки уже переступило тысячный рубеж. Ежедневно специалисты колл-центра принимают от 2,5 до 4 тысяч звонков от жителей области.

Самое большое количество обращений приходится на понедельник. По словам и.о. главного врача центра общественного здоровья и медицинской профилактики Костромской области Татьяны Костоваровой, после выходных по номеру 122 звонят порядка 10 тысяч костромичей. В основном жители области интересуются результатами своих ПЦР-тестов. На звонки теперь отвечают круглосуточно. С жителями общаются также 18 операторов, которые работают посменно.