С 1 сентября в 22 субъектах РФ электронные дневники работают на новой федеральной платформе «Госуслуги. Моя школа». В период настройки сервиса в регионах возникли проблемы с подключением к нему педагогов и учеников. На прошлой неделе губернатор Сергей Ситников поручил организовать «горячую линию», чтобы специалисты помогали родителям и учителям разобраться в вопросах доступа и решали проблемные ситуации.

Как доложил заместитель директора департамента образования и науки Александр Поляков, с 12 по 18 октября от родителей и учащихся на горячую линию поступило около 200 звонков и сообщений в мессенджере MAX. Основные вопросы касались отсутствия или некорректного отображения данных об успеваемости в приложении. По каждому обращению проведена проверка и при необходимости корректировка данных в ТОР «Моя школа». Родителям и учащимся дали консультации по настройке приложения и проверке данных об учащемся в личном кабинете на портале Госуслуг.

Сергей Ситников поставил работу сервиса на еженедельный личный контроль и поручил направить в федеральное ведомство письмо об ускорении работы по настройке системы.

Работа горячей линии будет продолжена. Все вопросы можно решить по телефону 8 (915) 910-97-23 с 9 до 18 часов в рабочие дни.