За восемь месяцев 2026 года жители отправили через приложение «Госуслуги Дом» 4,4 миллиона индивидуальных заявок — в среднем 550 тысяч ежемесячно, тогда как в 2025 году этот показатель составлял около 408 тысяч в месяц. Рост составил более трети.

Индивидуальные заявки позволяют сообщать о конкретных проблемах в квартире, доме или на придомовой территории: неисправности лифта, протечке кровли, недостаточной уборке подъезда, неработающем освещении или ненадлежащем содержании двора. Это официальный инструмент взаимодействия жителя с управляющей организацией. Обращение поступает в УО и подлежит рассмотрению в установленном порядке. Средний срок рассмотрения за последний месяц составил 6 дней. Ответ житель получает непосредственно в приложении, там же можно отслеживать статус заявки.

Чтобы направить заявку, нужно выбрать объект недвижимости и тему, описать проблему и при необходимости приложить фото. В отличие от коллективной заявки, индивидуальное обращение не нужно предварительно публиковать для соседей — оно сразу поступает на рассмотрение в управляющую организацию. Помимо заявок, через «Госуслуги Дом» можно передавать показания счётчиков, оплачивать ЖКУ, направлять коллективные обращения и участвовать в общих собраниях собственников.

Приложение доступно для скачивания в RuStore, Google Play, App Store и AppGallery. Для входа требуется подтверждённая учётная запись на Госуслугах.