Аудитория мобильного приложения «Госуслуги Дом» превысила 20 миллионов пользователей. Это означает, что сервисом пользуется каждый седьмой житель страны. Интерес к приложению продолжает расти: только за май его установили почти миллион человек. В Костромской области число активных пользователей превысило 41 тысячу.

Жители используют «Госуслуги Дом» для решения повседневных вопросов, связанных с управлением многоквартирным домом. Через приложение можно передать показания приборов учёта, оплатить жилищно-коммунальные услуги, отправить обращение в управляющую организацию, принять участие в общем собрании собственников, получить информацию о доме или воспользоваться гостевым доступом. Последняя опция позволяет помогать родственникам с решением жилищно-коммунальных вопросов или управлять арендным жильём.

В Костромской области приложение наиболее популярно у жителей Костромы, Костромского района, Буя и Буйского округа, Нерехты и Нерехтского района, Шарьи и Шарьинского округа, а также Волгореченска. Экосистема «Госуслуги Дом» развивается и за пределами мобильного приложения.

В мессенджере MAX создано более 539 тысяч официальных домовых чатов, которые стали единым пространством для общения жителей и взаимодействия с управляющими организациями. Здесь же доступны официальный чат-бот и мини-приложение «Госуслуги Дом», позволяющие передавать показания приборов учёта, направлять обращения и пользоваться основными сервисами ЖКХ, не выходя из мессенджера. В Костромской области создано 2 580 таких чатов, в которых состоят порядка 40 тысяч участников.