Семья проживает в многоквартирном доме 1985 года постройки в Заволжском районе Костромы. С начала основания в доме ни разу не было капитального ремонта. А с 2018 года начала протекать крыша. Во время таяния снега и обильных осадков вода стекает с потолка и по стенам квартиры. Помимо угрозы обрушения или замыкания электропроводки,  это негативно сказывается на здоровье ребёнка. Мальчик страдает расстройством аутистического спектра и тяжело переносит звук капающей воды. Женщина неоднократно обращалась в управляющую компанию с заявлениями о проведении ремонта кровли. Однако управляющая организация, достоверно зная об угрожающем жизни и здоровью граждан состоянии крыши многоквартирного дома, должных мер для обеспечения безопасности людей и предупреждения дальнейшего развития деформации кровли не принимала.