Житель Костромы обратился в суд с иском к Банку о признании недействительным кредитного договора и всех операций по списанию его личных и кредитных средств с его счетов.

Мужчине позвонил человек и представился сотрудником Банка. Злоумышленник сообщил, что произошёл технический сбой, и к его кабинету по ошибке подключено устройство «iPhone 7», с помощью которого на его имя оформлен кредит на сумму более миллиона. После этого ему на телефон начали приходить СМС-сообщения с кодами подтверждения. Звонивший человек объяснил ему, что для отмены кредита нужно назвать шестизначный код из СМС, что он и сделал. Однако на следующий день в его личном кабинете уже была информация о наличии у него кредитного долга на сумму около 1 300 000 рублей. Кроме того, с его личного счета были списаны 12 000 рублей, а с кредитных счетов – около 500 тысяч рублей кредитных средств.

После произошедшего он обратился в полицию, было возбуждено уголовное дело. Он также направил претензию в Банк, но в аннулировании всех операций ему отказали. В произошедшем костромич обвинил Банк, который не обеспечил сохранность и защиту его личного кабинета.

Банк иск не признал, настаивая, что клиент должен был заподозрить компрометацию своих персональных данных, средств идентификации и сообщить об этом в Банк, но вместо этого сообщил злоумышленникам секретный код из СМС. Страховая компания также возражала против удовлетворения иска.

Суд признал недействительными заключенные помимо воли костромича кредитный договор и договор страхования, а также все операции по переводу денег со счетов истца иным лицам. Банк обязан теперь вернуть на счет клиента 12 000 рублей, заплатить компенсацию морального вреда 20 000 и штраф 16 000 рублей.