Традиционно больше всего обращений касалось деятельности банков. Количество жалоб за год выросло на 14% и составило 513. Рост обращений связан в основном с возникшими у костромичей вопросами о предоставлении кредитных каникул и реструктуризации долга.

Деятельности страховых компаний касалось 414 обращений – это в 2,4 раза больше, чем в 2021 году. Больше всего вопросов вызывала тема ОСАГО, а именно - применение коэффициента бонус-малус.

Количество обращений в связи с работой микрофинансовых организаций на 9% снизилось и составило 145. У костромичей стали реже возникать претензии к действиям МФО по возврату задолженности по договору микрозайма.


Удобнее всего обратиться с жалобой в Банк России через интернет-приёмную на сайте.