Прислать новость или фото

Прислать вашу новость или фотографию вы можете нам на электронную почту info@smi44.ru

В два раза реже костромичи стали жаловаться на страховщиков

понедельник, 11 ноября 2019
В два раза реже костромичи стали жаловаться на страховщиков
В Костроме вдвое снизилось количество жалоб на страховощиков.

С начала 2019 года в Банк России от жителей Костромской области поступило 559 жалоб. Это чуть меньше аналогичных показателей прошлого года (522 жалобы).

Рейтинг по количеству жалоб традиционно возглавляют кредитные организации. Жалобы на них составили 66% от всего потока обращений (348).


В основном, костромичи недовольны работой банков в области потребительского кредитования.
Они обращаются с жалобами на проблемы при погашении кредита, на качество обслуживания, на навязывание дополнительных услуг.

Стали встречаться обращения с проблемами, связанными с дистанционным порядком оформления кредита. Вдвое снизилось количество обращений, касающихся страхового сектора. На него от жителей региона за девять месяцев поступило лишь 55 жалоб (против 121 за аналогичный период прошлого года) В сфере ОСАГО количество жалоб снизилось в почти в три раза (до 38). В значительной мере это связано с реформой в сфере автострахования.

В последнее время обозначился новый вид жалоб граждан в Банк России, связанный с кредитными историями. Так, за 9 месяцев от костромичей в Банк России поступило 33 таких обращения. Жалобы связаны либо с проблемой получения самой кредитной истории, либо с недостоверностью, неточностью предоставленной информации. На 28% возросло количество жалоб на деятельность микрофинансовых организаций (84 шт). Больше половины недовольных работой МФО – это клиенты, которые жалуются на необоснованность действий данных финансовых организаций, направленных на возврат задолженности по договору займа.

Жалобу можно направить в электронном виде через Интернет-приемную банка России www.cbr.ru/reception или по телефону 8 800 300-30-00. Также можно направить почтой или лично в Отделение Кострома по адресу 156961, г. Кострома, ул. Князева, 5/2.
Новости