Социальная реклама
Игорь Маковский провел совещание по повышению уровня клиентоориентированности филиалов «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье»
Четверг, 22 июля 2021
Генеральный директор энергокомпаний Игорь Маковский обсудил с профильными руководителями выполнение мер по повышению качества взаимодействия с потребителями на территории 20 регионов присутствия обществ. В начале 2020 года в рамках годовой Коллегии было объявлено о старте масштабной программы по созданию и совершенствованию каналов и механизмов обратной связи с жителями и организациями, в том числе за счет опережающего развития интерактивных сервисов.
На сегодняшний день в компаниях активно реализуется проект по установке терминалов самообслуживания на территориях муниципальных образований, запущены онлайн-сервисы по подаче заявок на услуги организации наружного освещения и выполнения мероприятий технологического присоединения к электрическим сетям в зоне ответственности потребителя.
Глава «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье» обратил особое внимание на внедрение адресной программы лояльности для разных категорий заявителей.
На сегодняшний день в компаниях активно реализуется проект по установке терминалов самообслуживания на территориях муниципальных образований, запущены онлайн-сервисы по подаче заявок на услуги организации наружного освещения и выполнения мероприятий технологического присоединения к электрическим сетям в зоне ответственности потребителя.
Глава «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье» обратил особое внимание на внедрение адресной программы лояльности для разных категорий заявителей.
Игорь Маковский, генеральный директор энергокомпаний:
Мы меняем формат коммуникации с жителями и организациями, внедряем в работу большое количество электронных сервисов. Параллельно занимаемся повышением качества взаимодействия с потребителями. Речь также идет и о получении тех положительных эмоций, которые в результате скажутся на оценке удовлетворенности от коммуникации с компанией. Необходимо помнить, что наши потребители - это даже не клиенты, а, по сути, заказчики наших услуг и бенефициары нашей деятельности.
Просмотров: 1729
Дата первого показа: 22.07.2021 10:34
Дата первого показа: 22.07.2021 10:34
Новости
19 апреля 16:00
Осуждённые женщины из костромской исправительной колонии научились плести маскировочные сети19 апреля 15:00
В Костроме от грязи и мусора после зимы очистили более 30 улиц19 апреля 14:30
В Костроме стартовали съёмки финала телевизионной гуманитарной олимпиады «Умницы и умники»19 апреля 14:00
В Костроме снизились цены на услуги19 апреля 13:35
В филиале «Костромаэнерго» готовятся к ухудшению погоды19 апреля 12:10
Сергей Ситников подписал распоряжение о введении в Костромской области режима повышенной готовности19 апреля 12:00
Костромичей приглашают на общегородской субботник 20 апреля
Социальная реклама
