Костромской областной суд рассмотрел апелляционную жалобу по делу о возмещении ущерба, причинённого при оказании услуг маникюра. Изначально иск был удовлетворён Свердловским районным судом Костромы, который обязал мастера выплатить клиентке компенсацию морального вреда, убытки и штраф по Закону «О защите прав потребителей» на общую сумму более 65 000 рублей.

Поводом для судебного разбирательства стало обращение клиентки, которая в течение полугода делала маникюр с покрытием гель-лаком у одного мастера. После обращения к другому специалисту выяснилось, что ногтевые пластины были повреждены, в последствии они полностью отслоились от основания, что потребовало длительного восстановительного лечения. Женщина посчитала, что это результат некачественно оказанной услуги, и подала иск о взыскании 30 000 рублей компенсации морального вреда, а также расходов на лечение и стоимость некачественной услуги.
 
Была проведена судебно-медицинская экспертиза. Её заключение указало, что с высокой долей вероятности повреждение ногтей могло быть вызвано многолетним (более 10 лет) непрерывным использованием гель-лака, содержащего агрессивные компоненты, без профилактического восстановления ногтевой пластины. Также повреждение могло быть спровоцировано сменой материалов и оборудования или однократной процедурой аппаратного маникюра.

В своей жалобе мастер оспаривала решение, утверждая, что связь между её действиями и вредом здоровью клиентки не доказана. Однако апелляционный суд отклонил эти доводы, подчеркнув, что на мастере лежала обязанность оценить состояние ногтей клиентки, предупредить о возможных рисках длительного применения гель-лака и применять методики, исключающие причинение вреда. Суд установил, что ответчик не выполнила эти требования, что привело к ожогу ногтевых пластин и их последующему заболеванию.