В Костромской области начал работу официальный чат-бот Многофункционального центра. Сервис доступен в отечественном мессенджере MAX и призван упростить взаимодействие заявителей с госучреждениями.

Чат-бот позволяет решить самые востребованные вопросы без личного визита и телефонных звонков. С его помощью можно записаться на прием или отменить запись, узнать статус уже поданного заявления, а также получить справочную информацию — адреса и режим работы офисов МФЦ. Кроме того, сервис дает возможность оценить качество оказанной услуги. Все уведомления поступают пользователям напрямую из автоматизированной информационной системы, что гарантирует актуальность данных.

В дальнейшем функционал чат-бота планируют расширить. Появятся возможность подписывать документы через мобильное приложение «Госключ», оплачивать госпошлины и платные услуги МФЦ, а также консультироваться с оператором по видеосвязи. Чтобы воспользоваться сервисом, нужно установить приложение MAX или зайти в его онлайн-версию, а затем найти бота по названию «МФЦ Костромской области» или перейти по прямой ссылке.