Житель Костромы купил недельный тур на Пхукет за 170 тысяч рублей. В поездку входили перелёт и гостиница. Но за два дня до вылета авиакомпания отменила рейс.

Мужчина потребовал вернуть деньги. По закону деньги должны были вернуть в течение десяти дней. Но прошло десять дней, а денег нет. Тогда турист пошёл в суд. Он попросил взыскать стоимость тура, а также компенсацию морального вреда, неустойку и штраф. Пока шло разбирательство, через три месяца после претензии деньги ему всё-таки вернули. После этого мужчина уточнил иск и не стал требовать стоимость тура обратно.

Суд первой инстанции решил взыскать с туроператора 30 тысяч рублей за моральный вред, неустойку в размере стоимости тура и штраф — половину от этих сумм. Всего получилось около 300 тысяч рублей. Но истец не согласился и подал апелляцию. Он считал, что штраф нужно считать от той суммы, которую он просил изначально. Туроператор же пытался доказать, что он вообще не должен отвечать по этому делу.

Областной суд отклонил доводы туроператора и объяснил, что отвечать за тур должен именно он. А доводы мужчины суд признал правильными: если деньги вернули уже после обращения в суд, это не освобождает от штрафа. В итоге областной суд изменил решение и увеличил сумму. Теперь туроператор должен заплатить более 380 тысяч рублей.