По распоряжению губернатора такие вопросы принимаются и отрабатываются администрацией региона в приоритетном порядке. Накануне Сергей Ситников провёл совещание по работе с обращениями, которые поступают от участников специальной военной операции и их семей в органы государственной власти региона.

В ходе совещания Сергей Ситников подчеркнул, что все обращения участников спецоперации и членов их семей необходимо рассматривать в максимально короткие сроки. При этом важен не только срок ответа, но и качество решения проблемы. Для этого ко всем вопросам необходимо подходить с человеческим участием и вниманием, не допускать формализма, повторных обращений.
Также глава региона обратил внимание на важность получения обратной связи. Представители органов власти региона должны удостовериться, что проблема военнослужащих и членов их семей действительно решена, подчеркнул Сергей Ситников. В том числе, если вопрос находится в полномочиях федеральных ведомств и перенаправляется им по компетенции для ответа.

Губернатор строго указал руководителям органов власти и отдела обращения граждан на персональную ответственность за обеспечение контроля этой работы. В затруднительных ситуациях - информация должна оперативно доводиться до курирующих заместителей губернатора и непосредственно главы региона.