Как сообщает Костромской областной суд, предприятие должно было подключить дом, в котором живёт семья, к системе холодного водоснабжения до 31 августа 2022 года. Однако ответчик не приступил к работам. Фактически подключение их дома к водоснабжению состоялось только в октябре. До подключения они были вынуждены пользоваться некачественной водой из скважины. 

Пара просила взыскать с ответчика неустойку за нарушение сроков подключения, компенсацию морального вреда по 20 000 рублей каждому из них и штраф по закону «О защите прав потребителей».

Изначально суд пришёл к выводу, что неустойка, компенсация морального вреда и штраф подлежат взысканию с ответчика только в пользу супруги, поскольку именно она заключила с ответчиком договор. При этом судом снижена сумма компенсации морального с заявленной суммы 20 000 рублей до 1 000 рублей.

Тогда супруги подали апелляционную жалобу в областной суд. В своём иске муж и жена ссылались, что до подключения их дома к централизованной сети холодного водоснабжения они были вынуждены пользоваться непригодной для питья водой из скважины. То есть возможность водоснабжения от централизованной сети для них и их детей была жизненно важной. При определении размеров компенсаций они учитывали усредненный прожиточный минимум и размер средней зарплаты. Ответчиком каких-либо доказательств в опровержение доводов истцов о размере компенсации морального вреда приведено не было.

Поэтому областной суд изменил решение и взыскал с «Костромагорводоканала» в пользу каждого из истцов компенсацию морального вреда 20 000 рублей и штраф. Всего в пользу обоих супругов взыскано более 60 000 рублей. Решение осталось без изменения и вступило в законную силу.