Никакой бюрократии и бумажной волокиты: отправить обращение можно не выходя из дома – онлайн. 

Это очень просто: зайдите на платформу «Госуслуги. Решаем вместе»: https://clck.ru/3NFqUV и авторизуйтесь через Госуслуги. Если вы уже зарегистрированы на портале Госуслуги, дополнительной регистрации не требуется. 

Опишите проблему, приложите фото или видео. Обратите внимание на требования к фото: чёткий фокус, масштаб (можно, например, использовать монету для понимания глубины ямы во дворе), общий ракурс. Выберите категорию проблемы из списка. Укажите населённый пункт и точный адрес.

Отправьте сообщение – его номер появится в разделе «Мои обращения», включите уведомления. Так вы сможете отслеживать статус обращения. Ответ на обращение придёт вам в личный кабинет. После получения ответа вы можете оценить результат. Если качество ответа вас не устроило – обращение можно вернуть на повторное рассмотрение. 

Действуйте по правилу: одна проблема – одно сообщение. Каждую отдельную ситуацию рассматривает орган власти, уполномоченный её решить. За 6 месяцев текущего года через ПОС в органы власти поступило более 10 тысяч обращений. На платформе обратной связи можно не только оставить обращение о проблеме, но и принять участие в региональных и федеральных опросах, проголосовать за объект благоустройства или культурную столицу России. 

Получение государственных услуг и сервисов по принципу жизненных ситуаций осуществляется с 2023 года благодаря деятельности федерального проекта «Государство для людей» и доступно в электронном формате на портале «Госуслуги».