Временное отключение электричества не всегда связано с аварией или же наличием задолженности за неуплату.

Периодически сетевые организации производят плановое ограничение подачи электроэнергии для проведения различных профилактических работ на электросетях.

Узнать причины отсутствия электроэнергии и планируемые сроки восстановления электроснабжения можно на сайте компании ПАО «Россети Центр» в разделах «Информация об отключении» (сообщить об отключениях и «Спецпроекты», (баннер «Передача сообщений об отключениях электроэнергии  или через чат-бот в левом нижнем углу на главной странице сайта компании mrsk-1.ru («задать вопрос об отключении электроэнергии»).

Дополнительно сообщаем, что по вопросу отсутствия электроэнергии можно получать информацию, оформив «подписку на уведомления об отключениях электроэнергии», которая позволяет потребителю получать информирование об отключении электроэнергии по sms или е-mail.

Чтобы узнать, по какой причине отключили электроснабжение и сроках восстановления, потребитель может зайти также на сайт ПАО «Костромская сбытовая компания в раздел «Информация об отключениях». Вся информация о плановых отключениях заблаговременно направляется в единую диспетчерскую службу муниципальных районов (ЕДДС), размещается на сайтах районных администраций, в социальных сетях районов Костромской области. В Костроме информация о работах на объектах коммунальной инфраструктуры публикуется в режиме реального времени на сайте Администрации города Костромы в разделе «Работы на объектах ЖКХ».

При отсутствии энергоснабжения жители многоквартирных домов в первую очередь должны обратиться в свою управляющую компанию (УК). Если там сотрудники информацию об аварии не подтвердили, следует позвонить в сетевую/ресурсоснабжающую организацию:

- на прямую линию энергетиков «Россети Центр» 8-800-220-0-220;

- в диспетчерскую службу поставщика ресурса ПАО «Костромская сбытовая компания» (4942) 440-088.