В суде выяснилось, что сотрудники банка оказывали на заёмщика психологическое давление. Из-за ухудшения финансового положения по кредитам у мужчины возникла просрочка по двум кредитам. После этого на его номер телефона стало поступать огромное количество звонков от сотрудников банка с требованием о погашении долгов. На протяжении двух месяцев сотрудники банка регулярно звонили истцу, в некоторые дни более 30-40 раз в сутки. В суде пострадавший сообщил, что эти действия довели его до беспокойного сна, постоянного ощущения страха, тревоги, унижения и депрессии.