Чат-бот включает в себя информацию о режиме работы и адресах офисов МФЦ, а также региональной информационно-справочной службы Костромской области по
единому номеру 122. В нём также есть возможность записи/отмены записи на приём в МФЦ, сервис проверки статуса оказанной услуги, оценка качества предоставленной услуги (сбор обратной связи с использованием системы «Ваш Контроль»).

Все уведомления в МАХ заявителям направляются непосредственно из автоматизированной информационной системы МФЦ (АИС МФЦ).

В дальнейшем планируется дополнить чат-бот функционалом с возможностью электронного подписания документов (заявления, расписки, договоры) через мобильное приложение «Госключ», оплаты госпошлины и платных услуг МФЦ, онлайн-консультирования по услугам оператором МФЦ с помощью, встроенной видео-конференцсвязи.

Воспользоваться чат-ботом просто:

1. Установите мобильное приложение MAX или воспользуйтесь онлайнверсией на сайте max.ru.

2. Добавьте нашего бота, используя название «МФЦ Костромской области» либо прямую ссылку - @mfckostromamaxbot.

3. Открывайте диалог и начинайте общение, выбирая нужные опции из меню.