Костромской областной суд подтвердил незаконность действий спортивного комплекса, отказавшего постоянной клиентке в обслуживании. Поводом для запрета стали две жалобы от других посетительниц, однако суды двух инстанций не усмотрели в действиях пенсионерки грубых нарушений правил. Конфликты, ставшие причиной спора, произошли в душевой из-за использования дегтярного мыла и на плавательной дорожке. Администрация сочла это «вызывающим поведением» и расторгла договор.

Однако судьи установили, что инциденты носили частный характер, были исчерпаны без вмешательства персонала и не нарушали работу учреждения. Поскольку договор оказания физкультурно-оздоровительных услуг является публичным, односторонний отказ от его исполнения без веских оснований недопустим.

В результате суд обязал спорткомплекс возобновить обслуживание пенсионерки, а также взыскал с учреждения компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей и штраф за нарушение прав потребителя в размере 15 000 рублей. Решение суда первой инстанции оставлено в силе без изменений.