Специализация

Для начала необходимо определить специфику работы вашего учреждения: количество персонала, типы услуг и так далее. Сформулируйте перечень задач, автоматизация которых принесет наибольшую пользу, от ведения электронных медкарт до складского учёта. Одно дело – автоматизировать стоматологический кабинет с двумя креслами и другое – полноценную сеть с несколькими филиалами и расширенным штатом сотрудников.

Интерфейс

Даже самая мощная программа окажется малоэффективной, если персонал не будет понимать, как работает тот или иной функционал. Интерфейс системы должен быть максимально простым и удобным, чтобы сократить время на обучение сотрудников, а также снизить количество ошибок. Оцените, как быстро администратор сможет записать пациента на приём, врач – заполнить карту, а руководитель – сформировать отчёт.

Интеграции с медицинским оборудованием

В современной стоматологии активно используются цифровые технологиии и оборудование: радиовизиографы, компьютерные томографы, интраоральные сканеры и т. д. Возможность программы автоматически взаимодействовать с подобными устройствами, например, подгружать результаты исследований в электронную карту пациента, поможет оптимизировать процесс лечения и избавить от необходимости ручного переноса данных.

Интеграции с внешними сервисами

Это может быть интеграция с IP-телефонией для автоматического отображения данных о пациенте при входящем звонке или мессенджерами, которая позволит отправлять напоминания о предстоящих визитах и другие полезные сведения. Чем больше готовых решений будет поддерживать CRM, тем проще будет создать на базе клиники единое информационное пространство и выстроить бесшовную работу всех подразделений.

Аналитика

Эффективное управление стоматологической практикой невозможно без детального анализа текущих процессов. Так, руководителю необходимы сведения о финансовых показателях и загруженности кабинетов, а врачам – отчёты по расходу конкретных материалов. Наличие визуализированных данных (графики, диаграммы) поможет быстрее выявлять проблемные зоны и принимать более обоснованные решения.

Безопасность

Сбор и обработка сведений о пациентах требует соблюдения законодательства, в частности N 152-ФЗ «О персональных данных». Программное обеспечение должно гарантировать высокий уровень безопасности, включая шифрование информации, разграничение прав доступа для различных категорий пользователей и создание резервных копий данных на облачных серверах. Также важно убедиться, что разработчики предоставляют актуальные обновления ПО.

Техподдержка

Любая информационная система требует технического сопровождения. Проверьте, как работает служба поддержки CRM: насколько быстро операторы реагируют на возможные проблемы, какие каналы связи используются и т. д. Оперативная и профессиональная помощь на всех этапах, от внедрения до эксплуатации, позволит минимизировать простои в работе персонала, обеспечив стабильное функционирование всего учреждения.

Условия оплаты

Как правило, разработчики предлагают два варианта: единовременная покупка лицензии или подписная модель, предполагающая ежемесячные платежи. Выясните, что именно входит в стоимость программы: количество рабочих мест, настройка основных модулей, обучение персонала. Идеально, если поставщик предлагает разные тарифы с возможностью переключаться между ними по мере роста бизнеса.

Вывод

Скрупулезный подход к выбору программного обеспечения для стоматологии – залог успешной инвестии в будущее вашей клиники. Пройдясь по каждому пункту предложенного чек-листа, вы сможете сформировать четкое представление о потребностях своего учреждения и объективно оценить представленные на рынке решения. Например, программу 1С:Медицина. Стоматологическая клиника: https://stoma1c.ru/ – лидера систем автоматизации для различных сфер бизнеса, включая медицину.