Губернатор Костромской области Сергей Ситников поручил проанализировать работу центра социальных выплат для совершенствования алгоритмов рассмотрения заявлений граждан.
По словам главы региона, в социальных сетях поступает много обращений по поводу оказания государственной социальной помощи. И в частности, касающихся длительных сроков рассмотрения документов на назначение выплат.

Директор департамента по труду и социальной защите населения Елена Журина доложила, что очередность по рассмотрению заявлений от граждан на получение соцвыплат, по сравнению с прошлым годом, значительно сократилась. Работники центра социальных выплаты работают, в том числе, в выходные дни. Дополнительно усилена работа «горячей линии» по приему обращений и вопросов от граждан. Число принимаемых ежедневно звонков увеличено с 400 до 500.

«Необходимо выехать на место и посмотреть алгоритмы принятия решений, используемые технические и технологические решения. Сегодня большое количество обращений идет, в том числе, от граждан, по которым вопрос с выплатами решался еще в прошлом году. Этот процесс должен быть полностью автоматизирован. Кроме того, прошу разобраться с условиями организации работы специалистов центра соцвыплат. Объемы работы значительно выросли, число специалистов тоже выросло, поэтому надо принимать решение о расширении центра, либо о переезде в новое здание», - поставил перед управлением цифрового развития администрации области задачу губернатор Сергей Ситников.