Но зато жители стали реже жаловаться на работу банков, микрофинансовых организаций и страховых компаний, сообщают в отделении ЦБ РФ.

Традиционно больше всего обращений было связано с работой банков — 348. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года их количество снизилось на 14%. Значительная часть жалоб касалась потребительского кредитования — 103 жалобы (плюс 16% за год): костромичи заявляли о проблемах с погашением долга, о несогласии с условиями кредитного договора, жаловались на высокий процент по кредиту. На ипотечное кредитование жители жаловались реже, число жалоб снизилось с 26 до 18.

Почти в три раза снизилось количество обращений на деятельность страховых компаний — их поступило 87. Значительно снизилось количество жалоб на ОСАГО (в 3,5 раза) — 69 обращений, а число жалоб на неверное применение коэффициента бонус-малус при заключении договора ОСАГО снизилось в 4,3 раза до 47 обращений. Эксперты объясняют такое снижение обращений прекращением работы платных сайтов-посредников, формировавших при оформлении полиса ОСАГО шаблонные запросы об изменении КБМ. Такие запросы хотя и были популярны за счет рекламы в соцсетях, но заведомо не предусматривали решения вопросов заявителей.

Больше чем на треть сократилось количество обращений на микрофинансовые организации: за 9 месяцев 2023 года их поступило 68. Снизилось количество жалоб на навязывание дополнительных платных услуг при заключении договора, взимание комиссий, в том числе связанных с продлением срока возврата займа, заявлений о недостоверной информации в кредитной истории по вине МФО. Прекратились жалобы на нарушение права заемщика на досрочный возврат задолженности, на неправомерные действия компаний, направленные на возврат задолженности заёмщиком.

Количество жалоб на мошенничество выросло в регионе почти в 4 раза (получено 33 жалобы). Костромичи заявляли о фактах кибермошенничества, незаконного списания денег с карты третьими лицами, становились жертвами социального инжиниринга.