В основном жители задавали вопросы в отношении норм потребительского кредитования, исполнительного производства, проведения операций по расчетным счетам. Также костромичи жаловались на факты кибермошенничества и социального инжиниринга.

На микрофинансовые организации поступило 34 жалобы (на 13% меньше, чем в I квартале 2023 года). Уменьшилось число жалоб на нарушение микрофинансовыми организациями законных прав заемщиков при взаимодействии с ними по вопросам задолженности, а также по вопросам рефинансирования договоров микрозайма. Полностью прекратились жалобы о несогласии с условиями заключенных договоров микрозайма.

Число жалоб на страховщиков в регионе сократилось на 73%: в I квартале 2024 года поступило всего 14 обращений. Почти в 10 раз сократилось количество жалоб на неверное применение страховщиком коэффициента бонус-малус (показателя безаварийного вождения) при оформлении полиса ОСАГО. Решению проблемы способствовал комплекс мер, принятых Банком России и участниками рынка. Долгое время большая доля таких жалоб оформлялась посредниками за плату. С конца I квартала 2023 года страховщики стали активнее информировать клиентов о возможности бесплатно проверить КБМ и изменить его значение.