Доверие - надёжным

Больше половины респондентов, опрошенных два года назад компанией "Делойт", назвали надежность банка ключевым фактором при выборе банка для обслуживания. Но что входит в это понятие в условиях «постсанкционной» реальности? Даже под воздействием жестких западных
санкций, российская банковская система устояла, а крупнейшие системообразующие банки не растеряли своих клиентов. А значит, по-прежнему считают их достаточно надёжными.

Большая роль малого бизнеса

Агентство "Эксперт РА" исследовало перемены в банковской сфере в первой половине 2022 года на примере 120 банков. Специалисты выяснили, что меньше всего негативные последствия санкций ощутили на себе банки, сотрудничающие с представителями малого и среднего бизнеса, сообщает издание ПОЛИТ.РУ. Если предыдущие годы, согласно результатам исследования, были прибыльными для всех крупных банков, участвовавших в опросе, то прошлый год оказался куда менее удачным - пятая часть подвергшихся экспертному мониторингу крупных кредитных организаций недополучили прибыль и понесли убытки в первом полугодии 2022 года.

Эксперты отмечают ещё одну тенденцию: более крупные банки постепенно уступают место игрокам помельче, которые в текущих условиях становятся более конкурентоспособными. Это происходит потому, что из-за санкций, которым подверглись крупнейшие игроки рынка, клиенты
стали чаще прибегать к обслуживанию в не столь зависимых от санкционного давления более мелких организациях. Относительно уверенно чувствуют себя также те банки, среди клиентов которых высока доля организаций малого и среднего бизнеса, занятых в процессе импортозамещения.

Успех в технологиях

Цифровизация и высокий уровень технологичности позволили российским банкам устоять в современной экономической ситуации, утверждают эксперты. Ещё два года назад Россия попала десятку лидеров по уровню цифровых технологий в банковской сфере. По результатам
исследования, организованному компанией "Делойт", среди более трех сотен банков из 39 стран почти по всем основным характеристикам отечественные банки превзошли среднемировой уровень по степени технологичности и цифровизации. С точки зрения удобства для клиентов и
качества услуг и сервиса отечественный рынок финансов можно считать одним из самых лучших, считает вице-президент Всероссийского союза страховщиков Виктор Дубровин.

Председатель совета директоров АКБ «Держава» Ентц Сергей Леонидовичтакже полагает, что в текущей непростой ситуации банкам нужно уделять особое внимание технологиям и новациям в области цифровизации. Сергей Ентц говорит, что банки не просто должны четко отслеживать
появление новых банковских IT-разработок, но и оперативно внедрять их в свою работу, чтобы эффективность и качество сервиса оставалось на должном уровне. В 2014 году Сергей Леонидович Ентц из банка «Держава» инициировал в своем банке разработку и внедрение цифровой платформы для дистанционной выдачи банковских гарантий, впоследствии получившей широкое распространение среди кредитных организаций, особенно в период пандемии.