Социальная реклама
«Ростелеком» создал телеком-инфраструктуру для горячей линии в Костроме
Среда, 11 ноября 2020
«Ростелеком» обеспечил телекоммуникационную инфраструктуру для организации горячей линии по вопросам эпидемии на территории Костромской области.
Звонки от жителей региона по пяти телефонным линиям принимаются в Центре медицинской профилактики. Операторы отвечают на вопросы с 9.00 до 19.00 ежедневно и с 9 до 15 часов – в выходные дни.
По номеру (4942) 641-031 можно узнать информацию об уровне заболеваемости инфекцией в регионе и мерах профилактики, как сдать тест и получить психологическую помощь.
В перспективе планируется подключить контакт-центр напрямую к базе данных о результатах тестов на COVID-19. Операторы будут перезванивать запросившему информацию человеку на номер телефона, указанный при сдаче анализов, чтобы сообщить результат.
Сегодня услуга «Виртуальная АТС» особенно актуальна, так как к сети можно подключить пользователей, работающих удалённо. Внутри такой сети все разговоры бесплатны независимо от географии абонентов. А на международных и междугородных переговорах можно значительно сократить расходы на связь.
Облачная телефония – это отсутствие затрат на покупку и настройку оборудования, на непрофильные IT-сервисы и технических специалистов. Подробнее об услугах и акциях можно узнать на сайте компании или по телефону горячей линии 8-800-200-30-00.
Звонки от жителей региона по пяти телефонным линиям принимаются в Центре медицинской профилактики. Операторы отвечают на вопросы с 9.00 до 19.00 ежедневно и с 9 до 15 часов – в выходные дни.
По номеру (4942) 641-031 можно узнать информацию об уровне заболеваемости инфекцией в регионе и мерах профилактики, как сдать тест и получить психологическую помощь.
Роман Русских, директор филиала ПАО «Ростелеком» в Ярославской и Костромской областях:
Задача организовать горячую линию была успешно выполнена в течение трех часов. Понимая беспокойство жителей региона в непростой для всех ситуации, мы готовы оперативно обеспечивать связь и реагировать на потребности абонентов. С текущей недели увеличим количество линий до восьми, так как наблюдаем ежедневный рост входящих звонков. Единый колл-центр учреждений здравоохранения Костромской области организован на базе сервиса “Виртуальная АТС” с многоканальным номером. Таким образом, ни один звонок не останется без внимания.
Полина Железова, главный врач Центра медицинской профилактики:
Нам звонят не только из Костромы, но и из районов области. Количество звонков с каждым днем возрастает. Поэтому многоканальный номер в такой ситуации просто необходим. Человек должен быстро получить квалифицированную помощь и консультацию, почувствовать, что он не брошен в беде. Мы ощущаем свою значимость. Люди говорят, что звонят по многим телефонам, но только у нас находят ответы. Наши специалисты стараются найти индивидуальный подход к каждому, быстро разрешить ситуацию.
В перспективе планируется подключить контакт-центр напрямую к базе данных о результатах тестов на COVID-19. Операторы будут перезванивать запросившему информацию человеку на номер телефона, указанный при сдаче анализов, чтобы сообщить результат.
Сегодня услуга «Виртуальная АТС» особенно актуальна, так как к сети можно подключить пользователей, работающих удалённо. Внутри такой сети все разговоры бесплатны независимо от географии абонентов. А на международных и междугородных переговорах можно значительно сократить расходы на связь.
Облачная телефония – это отсутствие затрат на покупку и настройку оборудования, на непрофильные IT-сервисы и технических специалистов. Подробнее об услугах и акциях можно узнать на сайте компании или по телефону горячей линии 8-800-200-30-00.
Просмотров: 1424
Дата первого показа: 11.11.2020 14:36
Дата первого показа: 11.11.2020 14:36
Новости
17 сентября 18:30
Костромских работников лесной промышленности поблагодарили за их труд17 сентября 17:06
В Костромской области женщина на «Ниве» погибла под колёсами фуры17 сентября 16:30
В Костроме таксист похитил с карты клиентки 8 тысяч рублей17 сентября 16:00
В Костромской области всё готово к выборам17 сентября 14:00
Кристина Куралёнок: «Главный соперник для тебя – ты сам»17 сентября 12:23
МегаФон снова возглавил рейтинг «Топ-1000 российских менеджеров»17 сентября 12:00
Костромские учёные привезли из экспедиции фрагменты юрского моря17 сентября 11:47
Сегодня иностранные участники международного фестиваля молодёжи приехали в Костромскую область17 сентября 10:45
В Костромской области снят режим опасности беспилотных атак
социальная реклама
Социальная реклама
