Прислать новость или фото

Прислать вашу новость или фотографию вы можете нам на электронную почту info@smi44.ru

Реклама
Социальная реклама

Портал «Светлая страна» позволяет оперативно связаться с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн

Среда, 22 мая 2019

на сайте регистрируются заявки потребителей уже в 65 регионах страны

Энергетики группы компаний «Россети» обработали уже более двух тысяч заявлений, поданных жителями России через портал «Светлая страна».
Ресурс позволяет оперативно связаться с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн.

 В пилотном режиме портал был запущен в Калужской и Тверской областях, сегодня «Светлая страна» регистрирует заявки потребителей уже в 65 регионах страны.
 Пока сервисом пользуются около шести тысяч человек, однако создатели площадки обращают внимание на ежемесячный прирост новых посетителей.

 «Несмотря на то, что сайт пока функционирует в тестовом режиме, наблюдается рост активности пользователей, все чаще предпочитающих заявить о проблеме с электроснабжением посредством личного кабинета клиента. Если раньше для этих целей больше использовали call-центр, то теперь связаться с «Россетями» стало гораздо проще, причем находясь в любой точке России», - отмечают в пресс-службе компании.

 На портале можно оставить сообщение, касающееся перебоев электроснабжения, низкого качества поставляемой электроэнергии, дефектов установленного электрооборудования. Максимум через 8 дней с момента размещения сообщения проблема будет решена, либо будет предоставлен ответ с указанием жестких сроков ее решения.

Регистрация в личном кабинете на Портале Светлаястрана.рф занимает не более двух минут. В копании обращают внимание, что с развитием портала «Светлая страна» другие способы связи не исчезнут – в дочерних компаниях группы продолжают работать «горячие линии», обратиться в компанию можно по официальному электронному адресу, написать письмо по почте или прийти в Центр обслуживания клиентов.

Кроме того, у всех ДЗО холдинга работают официальные представительства в социальных сетях, где также можно сообщить о проблеме. «В своей работе мы стараемся быть максимально открытыми, используя самые разные каналы связи.

Портал «Светлая страна» создан для того, чтобы упростить коммуникацию с клиентом, которому теперь не требуется дополнительно выяснять, кто занимается обслуживанием того или иного электрооборудования. Достаточно указать адрес, где наблюдаются неисправности, и контактные данные заявителя. Обо всем остальном позаботятся «Россети», - отмечают в холдинге.



Просмотров: 1966
Дата первого показа: 22.05.2019 23:27
Новости